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Términos de Servicio
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
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Estos Términos de Servicio son un acuerdo entre tú y Santiago Simanca, persona natural domiciliada en Colombia, vendedor y operador de la plataforma LUMO. Al crear una cuenta o continuar usando LUMO, aceptas estos términos. Si usas LUMO en nombre de una organización, confirmas que tienes autoridad para vincularla; de lo contrario, confirmas que eres mayor de edad.
Uso de LUMO
LUMO ofrece análisis y sugerencias basadas en los datos que subes. Te otorgamos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para usar el servicio dentro del plan que elegiste. Sigues siendo responsable de tus decisiones de negocio. LUMO no es asesoría contable, tributaria, legal ni financiera.
Tu cuenta
Eres responsable de mantener tus credenciales seguras y de toda actividad en tu cuenta, incluida la de los usuarios que invitas a tu espacio de negocio. Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
Planes, facturación y nuestro distribuidor Paddle
LUMO Free está disponible sin costo, con límites de uso. En Colombia se cobra en pesos colombianos (LUMO High $79.900 COP/mes, LUMO Premium $199.900 COP/mes, Improvement Plan $29.900 COP) y en los demás países en USD (LUMO High $19 USD/mes, LUMO Premium $49 USD/mes, Improvement Plan $7.99 USD). Los planes pagos se facturan por adelantado y se renuevan automáticamente hasta que los canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde Cuenta → Plan y facturación; el acceso continúa hasta el final del período pagado. Nuestro proceso de compra es gestionado por nuestro distribuidor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record de todos nuestros pedidos. Paddle atiende todas las consultas de servicio al cliente y gestiona las devoluciones. El pago, la facturación, los impuestos, la cancelación y los reembolsos también se rigen por los Términos para Compradores de Paddle (https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms), y Paddle aparecerá en tu extracto de pago. Santiago Simanca provee el software y el servicio, y no es un procesador de pagos.
Uso aceptable
No debes hacer mal uso del servicio. Esto incluye: usar LUMO para cualquier propósito ilegal; fraude o spam; infringir derechos de propiedad intelectual; subir datos que no estás autorizado a tratar; interferir con la seguridad u operación del servicio (incluyendo malware, sondeo o scraping); intentar hacer ingeniería inversa; revenderlo o redistribuirlo; evadir los límites del plan; o usar LUMO para construir un producto de análisis competidor.
Tus datos y nuestra propiedad intelectual
Tú eres dueño de los datos que subes y de los hallazgos derivados de ellos, y nos otorgas una licencia limitada para alojarlos y procesarlos únicamente para prestar el servicio. Santiago Simanca es dueño del software, los modelos, la documentación, la marca y las interfaces que los producen.
Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples sustancialmente estos términos, no pagas los montos adeudados, generas un riesgo de seguridad o fraude, o violas repetida o gravemente nuestras reglas de uso aceptable. Cuando el acceso termina, puedes exportar tus conjuntos de datos desde la página de Datos antes de su eliminación; tras eliminar la cuenta, tus datos se eliminan de los sistemas activos en un plazo de 30 días.
Disponibilidad y limitación de responsabilidad
Buscamos una alta disponibilidad, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores; el servicio se presta tal cual (as is), y renunciamos a las garantías implícitas en la máxima medida permitida por la ley. No somos responsables por daños indirectos, consecuenciales o especiales (incluyendo pérdida de ganancias, datos o reputación). Nuestra responsabilidad total está limitada a los montos que hayas pagado en los doce meses anteriores a un reclamo, salvo cuando la responsabilidad por fraude, muerte o lesiones personales no pueda ser limitada por ley.
Cambios
Podemos actualizar estos términos; los cambios sustanciales se anunciarán en el producto al menos 30 días antes de entrar en vigor. El uso continuado de LUMO después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los términos actualizados.